سایت با دامنه artfamily.ir و جهت آسان‌سازی معاملات و حذف واسطه‌های حوزه محصولات هنری علی الخصوص رزینی طراحی گردیده است. آرت فامیلی پلتفرمی کاربر محور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده ۱ آیین‌نامه جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، مصوب ۱۳۹۳، به عنوان ارائه‌دهنده خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا تصاویر محصولات هنری خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آثار خود را منتشر نموده و به فروش می رساند.

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی آرت فامیلی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت «آرت فامیلی» و ثبت نام در آن و اعمالی نظیر استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آرت فامیلی و سایر خدمات ارائه شده توسط آرت فامیلی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات آرت فامیلی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین به روز آرت فامیلی از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین قابلیت تغییر داشته و هربار ورود کاربر به سایت به منزله پذیرش مجدد قواعد تا همان روز، با اسناد به مواد 10 و 191 قانون مدنی می باشد.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های آرت فامیلی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های آرت فامیلی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. بنابراین شرایط عمومی استفاده از آرت فامیلی رویه ذیل را خواهد داشت:

•   نخست) به منظور مشاهده آگهی‌ها و استفاده از قابلیت‌های آرت فامیلی، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تایید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
•   دوم) له منظور ثبت آگهی در آرت فامیلی، شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کدملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
•   سوم) برای هرگونه فعالیت در آرت فامیلی، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:

  الف) داشتن ۱۸ سال تمام. فعالیت افراد زیر ۱۸ سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
  ب) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف، ظم عمومی و اخلاق حسنه
 پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با شرایط و قوانین آرت فامیلی.
 ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.

    3-1- تعریف کاربر
کاربر به شخصی گفته می‌شود که با حساب کاربری خود (اطلاعات هویتی آن فرد در فرم ثبت‌نام سایت درج شده است)، به ثبت سفارش، ارایه یا فروش محصول یا هرگونه استفاده از خدمات آرت فامیلی اقدام نماید.

    3-2- تعریف مشتری
از آنجا که آرت فامیلی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

3-3- تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، یا توسط آرت فامیلی از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با آرت فامیلی همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت آرت فامیلی عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط آرت فامیلی بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود. بنا براین فروشندگان می بایست قواعد ذیل را در خصوص محصولاتی که عرضه می دارند رعایت نمایند.

3-3-1- نظر به عرضه محصولات هنری در سایت، هرجا که از اثر، محصول، کالا و سفارش سخن رفت، منظور همان مورد قابل عرضه برای فروش می باشد.

3-3-2- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

3-3-3- فروشنده موظف است سفارشات را با متریال(موادی) که عرفا معیوب نباشد، اجرا نموده و محصولی در اختیار مشتری قرار دهد که از نظر کیفیت و دوام استاندارد باشد.

3-3-4- مسئولیت هر گونه نارضایتی از سمت مشتری ، به عهده فروشنده می‌باشد و فروشنده موظف است در صورت نارضایتی مشتری کار را دوباره با هزینه خود اجرا و ارسال کند.

3-3-5- فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.

3-3-6- مبلغ واریزی از سوی مشتری تا 7 روز بر اساس مقاد مواد 37 و 38 قانون تجارت الکترونیک در حساب مجموعه Artfamily معلق می ماند. بعد از رسیدن محصول به دست مشتری و اطمینان از سالم بودن کالا بعد از یک هفته مبلغ واریزی با کسر  ۱۱.۵ درصد برای اجرا کننده واریز می شود که  ۱۰ درصد  آن مالیات بر ارزش افروده  و ۱.۵ درصد هزینه تامین زیرساخت های مجموعه می‌شود

3-3-7- در صورتی که مشتری نسبت به محصول  عودت محصول یا نارضایتی و سایر موارد، با کسر جریمه و هزینه های مربوطه بنا به شرایط به حساب مشتری یا فروشنده واریز گردد.

3-3-8- فروشنده موظف است بسته بندی کامل  و عالی برای جلوگیری از آسیب  درون محصول  انجام دهد و از  چندین دور ضربه‌گیر استفاده کند.

3-3-9- به جهت نیازمند اجرا و هنری بودن محصولاتی که در سایت عرضه می شوند، اجرا و ساخت سفارشات با توجه به ابعاد و نوع سفارش حد اقل ۱۰ تا ۱۵ روز کاری، زمان می برد. پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی ،روز کاری محسوب نمی شود.

3-3-10- هزینه خرید محصول با ثبت سفارش در سایت و واریز مبلغ به حساب ………………….. به نام ……………… به عمل می آید و تاریه پرداخت تاریخ ثبت سفارش قلمداد خواهد شد.

3-3-11- ارسال به صورت پرداخت در درب منزل بوده و توسط مشتری به نماینده پست پرداخت می گردد.

3-3-12- در صورت بروز اشکال یا عیب در اجرای اثر ، روند ارسال و …  هر گونه بیمسئولیتی ، تاخیر  و نارضایتی از سوی مشتری به وجود بیایید ،بنا به تشخیص مجموعه آرت فامیلی، ممکن است  همکاری با شخص فروشنده مزبور معلق یا حساب کاربری ایشان به طور کل مسدود گردد و ادامه همکاری ممکن نباشد.

3-3-13- در صورتی‌که آرت فامیلی تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.

3-3-14- آثاری که در آرت فامیلی عرضه می شوند کار دست بوده و این محصولات به دلیل مایع بودن یا ضوابط مربوط به کارهای هنری مثل حرکت های رنگ ها، هیچگاه عینا شبیه تصویر سفارش داده شده نمی شود اما کلیت کار  یعنی طرح مدنظر و رنگ کار طبق سلیقه مشتری انجام می بایست انجام شود بنابراین فروشنده پس ‌از‌ فروش اثر، تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای مزبور را می‌پذیرد که اثر در طرح و رنگ و شمایل ظاهری تفاوت جدی ای با آنچه سفارش داده شده بود، داشته باشد یا عیبی در کالا مشهود باشد که آن را از حیز انتفاع خارج یا نمای اثر را نا مطلوب جلوه دهد.

3-3-15- درمواردی عیوبی یا نقصان در محصول مسئولیت اثبات نافص یا معیوب بودن کالای ارسالی بر عهده مشتری می باشد، بنابراین بهتر است در مرا و منظر نماینده پست اقدام به بازگشایی و چک نمودن بسته ارسالی نماید.

3-3-16- -نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه آرت فامیلی است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

3-3-17- مشتری می بایست در ثبت سفارش دقت نماید، زیرا پس از ثبت سفارش امکان کنسلی آن به حهت عدم تمایل یا تغییر نوع سفارش وجود ندارد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات آرت فامیلی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به آرت فامیلی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که آرت فامیلی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آرت فامیلی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه آرت فامیلی را در پروفایل خود لغو کنند.

آرت فامیلی به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
آرت فامیلی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آرت فامیلی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آرت فامیلی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط آرت فامیلی جزئی از اموال آرت فامیلی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آرت فامیلی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آرت فامیلی محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آرت فامیلی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار آرت فامیلی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت آرت فامیلی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای آرت فامیلی محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات آرت فامیلی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. آرت فامیلی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

6-1- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. آرت فامیلی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
6-2- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت آرت فامیلی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آرت فامیلی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
6-3- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند خطای سیستمی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده پس از طی مراحل مربوطه به حساب مشتری واریز خواهد شد.
6-4- آرت فامیلی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند تخلف کاربر، بدون اطلاع قبلی، برای آرت فامیلی محفوظ است.
6-5- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت آرت فامیلی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آرت فامیلی محفوظ است. آرت فامیلی در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت آرت فامیلی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
6-6- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، آرت فامیلی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
6-7- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است
6-8- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
6-9- امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
6-10- از آنجا که آرت فامیلی یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط آرت فامیلی بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
6-11- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
6-12- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
6-13- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی آرت فامیلی، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

آرت فامیلی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشندگان آرت فامیلی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کنند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش آرت فامیلی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آرت فامیلی ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

8-1- در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، آرت فامیلی با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.
8-2- لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش آرت فامیلی کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
8-3- آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
8-4- برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه آرت فامیلی، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات پروفایل عمومی آرت فامیلی/مگنت به دقت مطالعه فرمایید
9-1- کاربر با ساخت حساب کاربری دیجی کالا، پروفایل عمومی آرت فامیلی هم خواهد داشت. (به صورت پیش فرض با یک کد مشخص)
9-2- پروفایل عمومی آرت فامیلی ایجاد شده، تنها با غیر فعال کردن حساب کاربری آرت فامیلی، غیر فعال خواهد شد
9-3- سایر کاربران می توانند پروفایل عمومی آرت فامیلی شما را دنبال کنند و محتواهایی که توسط شما منتشر شده را ببینند
9-4- . آرت فامیلی مسئولیتی در خصوص فعالیت های غیر مجاز (مطالب و نظرات سیاسی، قومیت گرا، تفرقه آمیز، اطلاعات محرمانه دیگران، مطالب غیراخلاقی و غیر قانونی) نداشته و در صورت انجام تخلف، اطلاعات فرد با حکم قضایی تحویل نهادهای قانونی می شود.
9-5- تولید محتوای عمومی در قالب دیدگاه یا پرسش برای محصول، پست در مگنت و .. به آرت فامیلی اجازه انتشار در فضاهای داخلی با ذکر نام تولیدکننده محتوا را می دهد. به عنوان مثال دیدگاه کاربر ذیل هر یک از محصولات، به کاربران دیگر نمایش داده می شود. همچنین در صورتی شخصی خارج از دایره دوستان کاربر به صفحه پروفایل کاربر مراجعه نماید، می تواند فعالیت های کاربر و محتواهای تولید شده توسط او را مشاهده کند
9-6- . کاربر به آرت فامیلی اجازه می دهد تا در صورت مغایرت محتوای تولید شده با قوانین جاری کشور و یا اخلاق عمومی و نظم جامعه، محتوا را حذف و یا اصلاح نماید.

۱) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و آرت فامیلی رعایت موارد زیر لازم است:
• شما موظف هستید حسب صلاحدید و درخواست آرت فامیلی در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده؛ و یا در مواردی که به صلاحدید آرت فامیلی نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی آرت فامیلی داشته باشید.
• در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، آرت فامیلی حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد آرت فامیلی به مذاکره، منوط به موارد اختلاف آرت فامیلی و کاربر است.
۲) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
• در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است، ما در این زمینه مسئولیتی نداریم ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.

۱) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. هم‌چنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت 9 صبح تا 20 شب با شماره تلفن های مجموعه تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی آرت فامیلی ارسال کنید. ما متعهد به ارائهٔ بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
۲)شما با اعلام شماره همراه خود به آرت فامیلی می‌پذیرید که آرت فامیلی پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل، می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود. ما برای ارسال پیامک به شما صرفا از سرشماره‌های زیر استفاده می‌کنیم؛ بنابراین دیگر شماره‌هایی که با نام آرت فامیلی پیامک ارسال می‌کنند، مورد تأیید ما نیستند